介護保険を利用しサービスを受けるためにケアマネジャーが心身状況や置かれている環境、希望に応じて、適切な介護サービスを利用できるよう、介護の計画書と呼ばれる「ケアプラン」の作成や見直しをするサービスです。
そのプランに基づき事業者や自治体などの関係機関との連絡・調整も行います。
また、様々なサービスを組み合わせて、一人一人にあった提案や変更などの管理（マネジメント）をしてくれることから「ケアマネジメント」ともよばれています。

「旅行に行きたい！」となったときに旅行会社を訪れ、希望の旅行内容から、プランナーさんが、旅行計画や見積もり作成、申込み手続きをしてくれますよね。
そういった役割をしてくれる場所だと思ってください。
介護サービスを受けるために、居宅介護支援事業所やケアプランセンターといった場所に相談へ行くということが必要となります。